VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Como toda empresa tiene un
objetivo claro y que quiere alcanzarse, fomentando la fidelidad del cliente fomentando
una relación con la empresa, pero llegar a este objetivo no es sencillo, por
eso cada vez hay que ir innovando en las ofertas y oportunidades que se les
brinda al cliente, y una experiencia tanto de compra como de post-compra.
Genera rentabilidad, y la captación de nuevos clientes,
se puede ahorrar en la organización y se puede mejorar la imagen de la empresa.
Como desventaja, podemos encontrar que los reclamos se
aumenten, la exigencia de atención al cliente ya que no es presencial tratar
con el usuario, se deben hacer capacitaciones muy seguidamente para tener mejor
atención.
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